教育行业如何利用互联网打造企业和个人品牌

唐晓芸 一起作业网 总编辑

分享主题：如何利用互联网打造企业和个人品牌

全文如下：  我原来是做媒体的，在创业这件事上，我是一名新兵，去年4月刚刚加盟这个圈子，很多事情都在学习，感谢大家给我这个分享的机会。

我过去在新浪网工作了九年，一直在教育频道，三年做新闻，三年做博客，三年做微博。去年四月份，我加入了一起作业网。原来做评论员的，现在亲自下场跑步了， 才发现原来跑步不容易，还是做评论员指手画脚比较happy。今天我想从过去做媒体的角度，来和大家分析一下网络营销这些事。

简单讲，媒体就是一个放大器。可以把你最小的优点放大，也可以把你最小的缺点展示给所有人。就好比用电影屏幕来看一张人的脸，哪怕最小的雀斑，也会被看得清清楚楚。所以我们在跟媒体打交道时，一定要知道，我们正在展示什么东西，是我们的优点，还是缺点，是我们希望传播的，还是希望有所控制的。方向不对，努力白费。在做营销之前，定位是最重要的事情。

教育行业如何利用互联网打造企业和个人品牌

今天我给大家准备的是非常干的干货，就讲三个主题。

1、三个原则：

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第一个：有眼光。任何一款互联网产品，微博也好，微信也罢，包括过去的博客，如果你仔细分析就会发现，获益最大的人，一定是第一个吃螃蟹的人。博客时代大家都在讨论徐静蕾，微博时代都在讨论姚晨，微信时代都在讨论逻辑思维，他们后面是谁，大家通常就很难想起了。这是一个营销学上的定律，第一名会比第二名获得十倍以上的关注度。所以，如果你决定做社交媒体，一定要有眼光，看好平台后，立刻进入。

第二个：多联系。这个可能在传统的网络营销课程里很少和大家谈，但是作为一个曾经的媒体人，我真的很建议大家跟媒体的编辑、记者多沟通，多联系。跟媒体可以开展的合作不只广 告这一种，有很多内容上、活动上的合作机会，这些机会对于企业来说，也许意味着更多的曝光度和更高的性价比。通常而言，只有媒体从内容上愿意推荐的人，才 有可能真正成为网络红人。那么媒体通常喜欢怎样的人呢？首先是独家内容提供商，也就是说，你的内容只给这家媒体；其次就是真正有实力的人，你必须能代表这个行业的最高水平。

第三个：抱大腿。什么是大腿？大腿就是在平台中，影响力比你更大的人，那些意见领袖们。举个例子，在教育行业中，徐小平、俞敏洪、李开复就是我们的大腿。你一定要主动跟他们联系，邀请他们转发你的内容，在他们的微博中谈论你。他们对你的力捧和转发，将能有效带动你的品牌推广。

2、三个关系：

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企业–个人：有 人问我，对于一个企业来说，如果要在微博上做推广，到底应该做企业品牌，还是个人品牌，我的答案是两个都要做，但个人是重点。举个例子，新东方官方账号到 现在为止120万粉丝，俞敏洪呢？要在后面加个零，1200万；启德的官方账号，没记错的话是9万多粉丝，而张杨（启德留学总经理）呢？200多万，所以 如果你问我，哪个账号更容易火，那一定是个人账号。个人账号的火爆，会有效带动企业品牌的传播。就好像我们会因为关注马云而关注淘宝网，会为了看马云的视 频而安装来往。每一个互联网形象的背后都是人，LOGO是抓不住人的，只有人才能留住人。

博主–圈子：平台是不会给你带来收益的，你在新浪写博客，或者用微信，新浪和腾讯不会给你一分钱，但你在平台上认识的人有可能会。也就是说，通过平台，你构建了自己的圈 子，认识了各种各样的人，这些人可能会给你达成合作，而这些合作会给你带来收益。如果没有意识到这一点，在平台上，你还是一个人自说自话，那么你就没有真 正发挥出平台的价值。

微博–论坛–qq群–微信：最 近经常有人问我，微信这么火，微博是不是不行了。其实互联网的这些产品之间，并不存在完全的迭代关系。据我所知，新浪博客的访问量现在依然很大。博客里的那些博主依然非常有影响力。并且，对于教育行业来说，用户人群的互联网水平相对没有那么高，变化也没有那么快，人们对于传统形式的互联网产品仍然是有非常 大的需求。那么，这几样产品的区分在哪里呢？首先，微博是用来拉新的。在 这些产品中，微博是唯一一个所有人都能看的，并且被搜索引擎抓取时排列位置最高的。当别人搜索你时，最先看到的可能就是你的微博。微博可以让更多的陌生人 了解你。这一点微信就做不到，如果我没加你做好友，我是没办法看到你的，别人没有加你的关注，你也是联系不到他的，所以微博依然是向陌生人介绍自己最好的 手段之一。其次，论坛是用来沉淀用户的，用户进来之后，他们可以在论坛里交流，发现原来除了自己，还有这么多人也选择了这款产品，产生一种信任感和荣耀感，这对留住他们很重要。第三，QQ群是用来做客服的，QQ群的实时沟通功能，能给用户带来极大的安全感，所有的投诉都能有及时反馈，而且这些投诉记录都停留在内部，不会被搜索引擎抓取到，这对企业来说也至关重要；最后，微信是我们与用户之间建立一个长期联系的工具，也可以做一部分的客服，比如说功能查询，征集用户信息等，现在也可以用于在线支付等。总之，以上几种工具，各有各的特点，我们要学会综合使用。

3、三个问题：

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如何长期保持发布内容的高质量？不管你做微博还是微信，都会面临这个问题。我的建议是，既然这是互联网的事情，就交给互联网去做，也就是说，你发的内容如果都是你一个人创造的，这不叫互联 网企业，也不叫互联网产品。我们除了自己创造的内容之外，也应该调动网友的积极性，让他们创造的内容成为我们的产品。这才是真正的互联网思维。假设我们的 用户中有20000个学生，这些学生背后至少有40000个家长以及相关人群，加起来就是60000人。这么多的人，一定藏龙卧虎，他们所撰写的内容，贡 献出来的智慧，一定比我们某个微博管理员要厉害得多。所以，保持长期发布高质量内容的秘诀就是，不要自以为是，给用户们创造出一个表现的舞台。

如何保持用户的长期粘性？小米最近提出，要给用户一种“参与感”。什么是“参与感”？在我看来就是对用户的尊重，回到刚才的话，不要自以为是，不要以为只有你才能做出最好的产品。在我们的用户当中，有非常多的牛人，把他们的积极性调动起来，将会诞生非常多的创意，也会有非常精彩的主意。如果你把他们的ideas融入进来，用他们的 ideas去做产品，用他们的内容去做你的媒体。他们会觉得受到了莫大的鼓舞和尊重，他们会帮助你做出最好的东西。更重要的，他们也会因此而更愿意留在你 这里，一直做你的铁杆粉丝。

如何开展网络媒体上的危机公关？首先，要保持高度敏捷性。如果网上有关于你的传言，不管正面的还是负面的，你应该是第一个知道的。并且要第一时间做出反应。当危机发生时，每延误一分钟，就 可能多一百万人知道。快速采取措施，才能有效减少损失。这里能讲的太多了，刚才主持人提醒我，时间快到了，下次我们再沟通吧。

心理学大师李中莹曾经讲过一句话：“这个世界上任何事情都是可以做成的，只要你遵循三步：第一步相信这件事情一定能做成，第二步用一种方法尝试去做，第三步， 如果这个方法成功了，坚持下去，如果失败了，你就再换另一种新的方法。” 用这个思路去做，任何事情都能做成。而在这三步当中，最困难的是第一步。

今天我们这群人聚在一起，大家都是相信移动互联网必将改变未来的人。我们有这个信念，我们也都付出了行动，也许未来有人会成为先驱，也有人会成为先烈。但不管怎么样，我们都是最有勇气的人！祝大家的未来都能美好成功。

谢谢大家！