互联网+时代，留学行业将何去何从？

观察君：每年进入10月份，一直到年底，行业最突出的特点就是“会多”，各种专家都开始走穴，作为从业者要不参加几场论坛，就感觉被行业抛弃了一样，其实，与其凑热闹听一群旁观者人意淫行业未来，真不如坐下来看看创业者对行业的思考，毕竟人家真实的正在做。

一．互联网思维是伪命题？

谈到“互联网+”，就不得不说“互联网思维”。不可否认的是互联网技术正在改变人类的生产、生活方式，一些以信息服务为主的行业，正受到互联网技术的冲击，重新构建新的竞争形态。留学行业正是如此。很多人争论的焦点是“‘互联网思维’是真方向还是假命题”？但有一点毋庸置疑，如果个人或企业对互联网发展趋势没有一定的了解，其战略决策上就会面临巨大风险。

无论是雷军的“七字诀”——专注极致口碑快，还是周鸿祎的“互联网方法论”，都为他们眼中的互联网思维做了很好的总结。这些说法本没有错，但质疑互联网思维的人都在强调他们并没有创新什么，因为事实上很多传统企业在这些方面比互联网企业做得更好，又为什么要转向互联网思维呢？的确，互联网并没有改变人性，所以那些列举互联网思维优质基因——共赢、免费、极致体验等等——的文章，虽然都没错，但只是描述了一个企业在推广策略或者营销方式上最需要关注的点。

我坚信“互联网思维”是存在的。因为在互联网和移动互联时代，任何环节的信息流通都在提速，互联网改变了信息传输的效能，互联网带给人类社会的变革也将是颠覆性的。但这种变革是渐进的，因为人类对信息传播效率的需求并不一致，不同人群、不同行业更是差别巨大。

二．传统留学行业的困境

说回到留学行业，我个人作为一个来自传统留学行业的老兵，已经看到和经历了行业的一些变化。

先说目前留学行业遇到的困境（当然如果有人认为我说“困境”是危言耸听，可以不用再往下看了），主要体现在以下几个方面：

1. 留学市场增速放缓

2013年，中国出国留学人数总数为41.39万人；2014年，这个数字增长到45.98万，比 2013年增加4.59万人，增长率为11%，但相比几年前20%左右的增长，增速明显放缓。

2. 竞争加剧

2000年，中国的留学中介仅有68家，2012年则达到了448家，增加近6倍，未获得资质的留学服务机构更是数不胜数。

3.运营成本大幅增加

增长的运营成本包括：市场成本、人力成本、办公成本等等。

4.收费标准相对固定

虽然市场上出现了一些个性化的服务产品，收费差异较大，但主流留学机构或业务产品的收费十年来变化不大。

5. 产品同质化
中介的盈利模式主要仍靠信息垄断，缺少真正有附加价值的服务。

6.人才难留

留学行业是人员流动较大的一个行业，甚至有机构年人员流失率超过30%，对业务影响巨大。原来是机构间互相流动，现在很多人跳出来考虑创业，留学领域的合伙人制定也正在显现。

7. 消费者对中介依赖减弱

互联网留学机构的出现，让用户有了更多选择，他们可以更加直接的连接服务产品和服务人员，并且只需要更低的成本。传统留学机构原本依赖信息垄断的优势被打破。

三、发展方向探究

面临如此多的问题，难道传统机构没有想到改变吗？当然不是，前辈们都在积极寻求战术上的改变，特别是成熟的大型留学公司。但我之前说到了，这是战术上的问题，战术上的改变意味着颠覆性变革，这种情况不会出现在传统留学机构本身，只能是外部力量，或者是跨界的产物。

我曾经和某机构的负责人沟通过，他们意识到了某种危机，也在积极应对，甚至考虑置办一个马甲、另起炉灶，但整个过程是纠结的、痛苦的，将来成功了也算不上是从内部突破。

“互联网作为一种技术、一种工具，已经渗透到了各行各业，该重新定义的不是互联网行业、互联网公司，而是传统行业、传统企业！未来将不会再有互联网公司，因为所有企业都将成为互联网公司。”——摘自《互联网思维独孤九剑》

在眼下、在未来，所有行业、所有公司都会受到互联网的影响。无论是技术层面还是思维层面，所有的传统企业，需要思考的不是如何与互联网公司抢生意，而是自身怎样利用互联网完成转型和升级。换言之，未来将没有可以与互联网撇清关系的行业。

如果大家能暂且认为这个理论是成立的，我来说说我的一些想法：

1.传统“留学行业+互联网”无法完成行业变革

我要说的意思是：目前很多留学企业在做大量的互联网营销手段和互联网工具的使用和探索，这本身是很有益的尝试，但无法实现颠覆式变革。这里的“+”，我理解为“留学+工具”。

2.“互联网+留学”产业才是方向

有人可能觉得我在玩文字游戏，但我觉得只有彻底站在互联网思维的角度去试图改变一个行业，才有可能改变得更加彻底。这里的“+”，是要“+人”、“+产品”、“+资本”，只有与人、产品、资本共舞才有可能使留学行业出现新的局面。

3.传统留学机构与互联网留学机构的关系

我常常形容二者的关系是“两个世界的一奶同胞”，因为我上面提到的人和产品都是来自于传统留学行业，就是说服务的人还是这些人，只是进行了一定意义上的重构。当互联网留学概念出现时，有人会刻意地把二者对立起来，营造一种非此即彼的氛围。其实大可不必如此，互联网思维在留学领域的影响是渐变而漫长的过程。实际的情况是：传统企业认为“互联网思维”是鬼扯，互联网留学企业觉得自己的方向才是未来——互轻但不相杀就是现状，劝大家都冷静，做好自己的事更重要。

4.传统留学机构与互联网留学机构的区别

中国留学行业经过十多年的高速发展，流程趋于成熟，架构也越来越稳定，但这可能恰恰是问题所在，流程化就是互联网思维所要挑战的第一个目标。其实“网”的概念很容易理解，一张蜘蛛网上有很多结点，互联网留学就是想把学生、家长、服务提供者都作为其中的某个结点，努力实现每两个结点间的自由连接，每一个服务提供者也可能同时是用户。但在传统的留学服务过程中，只有准留学生才是最重要的用户。

5.留参谋的一些探

留学行业的变革一定会到来，只是时间问题。如果想改变上文中提到的困境，需要改变留学行业的利益链条，进行生产关系的重构，这个重构就是人和产品的重构。因为无论留学行业所开展的业务多么丰富且复杂，拨开外衣，你会发现留学机构所提供的仍然是信息服务，资本只是加速重构的进程。

本文作者：王聪谦，成显网联合创始人CEO，从事留学行业十几年，历任三大留学机构业务总监和总经理职位，并获得全球职业规划师（GCDF）专业认证。在搜狐出国举办的全国留学王牌团队评比中，一举击败全国数十家参赛的留学机构，获得冠军殊荣。

观察君也曾写过一篇关于互联网+留学的文章，但终归是个人观点，行业需要不同的声音，尤其是一线从业者发声。正因为王老师有这些经验和经历，他坚信传统留学模式即将面临大变革，于是创业的时候，不像其他创业者那样再复制一个小的留学机构，而是提出了“留学大数据”概念，归纳出一套全面、真实、权威的院校录取标准信息库，通过人机结合，为申请人量身定做一套切实可行的留学规划方案。从一个留学顾问变身“互联网+”信徒的王老师，能否通过互联网打造一种全新的服务模式，仍需时间来证明，但至少思路上是观察君是认可的，也欢迎更多从业者来碰撞。