留学中介行业的末世钟已经被敲响了？

上一篇文章《太傻留学，开创一个时代后的悲伤》引起很多人的感触，太傻的悲伤不是一个人，而且一个行业的悲伤。相信各大留学中介在2014年的招生季也明显感到了今年的压力。但这并不是因为市场消失了，而是我们确实做得不够好。

留学中介行业的末世钟已经被敲响了？

透过太傻的例子分析一下当今整个留学的市场大环境吧，简单的从以下几个方面分析：

一、 行业大洗牌

2012年开始，整个国内中介行业的洗牌便已悄然进行了，当时的情况是留学公司想向移民公司转型，移民公司想向海外投资公司转型，而没入行的一些局外人还想参合进来做留学，形成了一个你看我好，我看你好的怪圈，都以为对方赚得多。

可实际上并不是那么回事儿

其中留学行业是一个典型的例子，总的概括就是：外人看来高大上，业内提起辛酸泪。

这其中有几个市场方面的原因：

1、海外院校来华直接招生，跳过了中介环节；
2、市面上的合作办学越来越多，国际班分流了整个留学市场；
3、学生DIY能力增强，部分院校自己申请，签证交给中介代办而已；
4、学生在海外的亲戚朋友，学长学姐都可以找当地的华人公司代办；
5、家长越来越精，货比三家再各种砍价，利润越来越低；

这些都是导致今天行业越来越难做的市场原因，但是刨去外因，我们本身也有许多问题。
例如：

1. 产品同质化严重，你能做的我也能做；
2. 市场竞争白热化，开始涌现各种招生噱头，零收费，买培训送留学等等；
3. 从业人员素质参差不齐，咨询质量有好有坏，破坏了整体行业形象；
4. 过去一批好的咨询老师大量流失，低廉的市场收费，没能留住好的人才；
5. 部分中介摊子铺得太大，经营越来越商业化，导致以人为本的服务初衷变了味；
6. 文书团队与咨询老师的衔接不到位，内部管理混乱。

以前也与几位行业前辈一起探讨过未来的留学行业发展，大家还是觉得要以人为本。回顾太傻与新东方的成功不难发现，培养早期忠实客户群发家的必然是服务诚恳，业务踏实，本着为客户着想，以客户的利益出发的。其工作表现在，专业，细致，贴心，并且真正能提供给客人一些其他人无法提供的信息，信息准，更新快，质量高。

但是在信息大爆炸，市场商业化的今天，明显这些做事的态度已经在岁月中丢失了。剩下的只有如何赚钱。

然而这也不是我们的错，家长跟同学的留学心态也有问题。

二、市场的愚昧

随着改革开放的不断发展，信息产业的迅速崛起，今天的家长跟学生已经不再是当年的家长跟学生了，海外院校的许多信息网上都能查到，加上国内英语的普及，许多家长跟学生都可以通过google直接查询境外学校实情，自己做规划等等，加上海外亲友的各种意见，每个留学家庭的想法都非常多。就像莎士比亚说的：一千个人心中有一千个哈姆雷特。对于留学的看法，每个家长也不一样。

然而虽然看法，想法多了，但是对留学的认知却还依旧停留在中国模式。这与对海外真实情况的不了解以及国有思维的固化有很大的关系，你刚去过美国跟你在美国生活过是两个完全不同的经历。老移民眼中的加拿大，跟留学生眼中的加拿大也完全不同。

许多家长认为去过我就算是了解了，所以孩子去了就该怎么怎么样，这完全是无稽之谈。一个过去旅游的人，跟一个要过去生活的人他们所面对的世界是不一样的。时代的不同，生活场景的不同，社会角色的不同决定了每个人都要面对不同生活。没有专业人士的规划，只靠捕风捉影，只言片语，亲友意见就决定孩子的未来是不可取的。

做了这么多年咨询，我也胆敢罗列一下中国家长的七宗罪：

1. 都认为自己的小孩是最棒的，出国就应该去好学校，以为进去了就能出来；
2. 外国什么都好，殊不知每个地方都有先进跟落后；
3. 孩子只要把学习搞好就可以了，别的都不是问题；
4. 家里有钱，孩子去了所有问题都可以用钱解决；
5. 目的不明确，又想孩子拿好文凭，又想找好工作，还想移民，还想省钱，还想快；
6. 孩子一旦遇到学业上的问题家长就觉得是孩子没好好念书，或者推荐的学校不好；
7. 家长对中介普遍存在一种既需要又提防的态度，无法好好听取你的意见。

这里面我只想谈一下第七条，相信大部分从业人员都有这样的经历，你好好给同学推荐了一所最适合他的学校，可对方就是不愿意去。对方想去的，分数又不够，于是你耐心给同学解释，这所有多难上，进去了也未必能毕业等云云。结果对方第一感觉就是你在忽悠。。。然后整个咨询过程就变成家长提要求，而你试图满足他们的这么一个过程。

其实国内大行中介的咨询师还是非常有专业素养的，从他们对学校的了解，对当地课程的设置，以及对学生的把握，个人认为都已经具备了出具学习规划的能力。大部分也是本着为客户着想的心理在出方案，可中国家长的不信邪却偏偏跟老师有点过不去，觉得不能让自己的孩子吃半点亏，这显然是不现实的。

印象最深的一个例子是一位家长的孩子差9分没考上清华，于是来咨询想送孩子去读MIT，7篇Essay的写作你是否能完成不说，连清华都没考上你还想上MIT？家长的理由也很简单，我们上不了国内理想的学校，所以要出国上好的，否则为什么出国？

听听似乎也有点道理，可是如果出国只是为了上好学校的话，那我只能说教育的本质是不是已经倒置了？海外教育只是上一所好学校这么简单么？这个才是我们要考虑的问题。