说说留学圈的潜规则：学生是怎么被薅羊毛的?

留学，要经历培训、考试、择校、制作文件、提交申请、面试、签证、定机票、定宿舍等诸多步骤。就像西天取经，要经历九九八十一难。对于各机构来说，这些学生就像可以长着腿的金元宝，全身上下都散发着耀眼的金光——大到机构，小到个人，都想从这些金元宝身上刮点金粉下来。而留学家庭大多是土豪，家长和学生们脸上写满了不差钱。这样的环境中，有很多利益纠葛，自然也就有很多不规范的潜规则：

说说留学圈的潜规则：学生是怎么被薅羊毛的?

潜规则1：千万不要留下你的电话号码。

父母经常告诉我们不要相信陌生人，某种意义上来说，这是对的。不要轻易留下你的电话，哪怕你仅仅是去这家公司问问价格，对比一下服务，也最好不要留下你的电话号码。在留学培训行业里，很大一部分业绩还是以电话销售的模式完成的。所以，一个有效的电话号码，对公司的价值非常的大。所以，很多公司对于市场人员的考核就变成了对有效电话的考核。电话号码无论对个人，对公司，都很重要。

有没有人发现，你仅仅在一家公司或网站留下了电话，可能一个星期后，会有N多家留学、培训机构给你打电话。这不一定是留学机构/公司官方泄漏出来的，但个人就很难说了。当然，也有很多“公益”留学网站，打着公益的名头，贩卖客户资料。后者我们不多说，单说前者。由于市场人员考核以有效电话为准，所以在私底下，就产生了市场人员间的黑色交际圈——比如说我在A公司工作，但是这个月又完不成任务了，怎么办，我拿着我这边的名单，找到了B。B在另一家公司工作，也有这样的压力和问题，俩人一拍即合，换名单!当然，A拿到B的名单还可以找C、D去换，B拿到A的名单也可以找E和F去换。

当然市场人员也会通过更加简单粗暴的方式，直接是一个名单多少钱的方式贩卖着“宝贵”的资源。不仅仅市场人员盯着客户资料这块肥肉，不过有的玩得逼格高些，有的玩得low。玩得高的在幕后，比如说，很多大型留学公司的CRM，都是同一个team做的，谁能保证系统没有后门呢?举个例子吧，之前我服务过的一家公司，跟一家市场公司合作，他们提供名单，公司跟进，签约后分客户签约金额。在这个过程中出现过一件事，有个客户刚刚离开，顾问刚刚在CRM系统里更新了跟进记录，没过1个小时，合作方打电话过来，说XXX是不是要签约了，说他们刚刚跟客户打过电话，然后那边说的话跟跟进记录上基本无二。顾问马上跟客户电话沟通，客户表示并没有接到任何电话。这个情况说明，一定有有权限的内鬼，或者系统后门。

当然，名单在各个公司中流通的渠道，并不仅限于上述途径，小到留学培训机构的客服、大到分公司经理，都可能造成客户资料的泄露。然后你的噩梦就开始，每当这个时候，很多人都不由的感谢XX安全卫士这类软件的好。

潜规则2：培训机构的模考是bullshit。

很多培训机构的模考，都是语言培训里的庞氏骗局。“您的孩子这个月的TOEFL模考，比上个月提高了10分，比上上个月提高了20分……” 如果您是家长，一定特别的高兴。但是，您可别高兴的太早了。我不能说100%的培训学校都会在模考的时候弄虚作假。但是在全国各地，请记住，是全国各地，普遍存在模考上面做手脚的行为。他们为什么这么做?

其实很简单，很多培训机构通过这样的方式，在家长感觉到他们的培训是有实实在在的作用的，学生每天都在“进步”。而这个“进步”是真的进步吗?这个，还真不好说。具体要看学生的学习状态、学习方法、学生不能提分的具体原因。如果学生语言能力好，一个月出成绩，也不是不可能的。一般来说，一个学生考不出好成绩无非在于以下三点：语法，词汇，对考试的了解。词汇和对考试的了解是在短期内可以改变的，但是语法这个东西，如果学生差得远，不是一朝一夕可以解决的。而机构们，就是通过这种模考的骗局，让家长和学生不停的续费。那么等到学生以去考试，就原形毕露。如果学生头一两次考试成绩并不理想，机构的老师完全会理直气壮的跟学生和家长说，学生不熟悉考场情况，需要多次积累考试经验，这样才会考出模考中的成绩。继续这样学下去，模考的“分数”依然有提高，但是学生真正的水平是否有提高就鬼都不知道了。

潜规则3：留学顾问介绍培训不靠谱，帮助定机票更不靠谱。

每个学生在出国之前都需要克服语言关，都有直接的或潜在的语言培训需求。所以，各个公司的留学顾问就成了各个大小培训机构公关的重点。以现在的行情来看，一单都会给留学顾问返20%的提成，个别学校可以达到25%甚至30%。以现在出国语言培训的单价来看，这一单，少的几百块，多的五六千也不算稀奇。五六千是什么概念?顾问签下一个客户，送走这个客户最终拿到的提成最多也就是这个价格的一半，甚至1/4。谁都不会跟钱过不去不是吗?所以有些顾问亲自把客户“护送”到培训学校，也就不足为奇了。

在留学过程中，只要涉及到钱的地方，就是有油水的地方。比如说，定机票。别小看这张小小的机票，里面的门道可多了。曾有家长跟我讲过，国内的旅行社机票太贵了，我在泰国旅行社网站上定的机票，比国内便宜好多。这仅仅是行业中的冰山一角，跟前面的情况基本相同—留学公司的顾问，也是大大小小旅行社主要公关对象。家长和学生出于对顾问或文案的信任，本身也没有多少出国经历，就会委托顾问/文案帮助完成机票的预定。由于机票在不同时期价格浮动非常大。另外预定时间不同，也会有比较大的波动，比如提前一周和提前两个月订机票，完全是两个价格，所以很多顾问在这里就打起了主意。比如说，一张机票旅行社给到顾问的底价，顾问/文案少则加价500元，多的加个三四千元也正常。

在这里多说点，很多顾问虽然在公司拿到的工资和提成并不高，但是一年下来这样的灰色收入，可是相当不菲，并不比一年完成任务拿到的提成少。所以很多顾问留在他们所在的公司，就是看中的这些“收入”，比如很多顾问不愿意选择某培训巨头去做留学，就是担心自己的收入被断，收入明升实降。

在留学这个接触高收入群体的行业里，只要涉及到“钱”就一定会有利益产生。其实并不仅仅这两项，就连简单的留学存款，都被各大银行紧盯，推一单50万的存款过去，顾问也至少有1000元的回扣。学生和家长，就好像肥羊，每过一关就得被薅下一把羊毛。

潜规则4：VIP没有大班好。

现今如果一家培训机构，没有VIP服务，都让人瞧不起。很多公司的赢利点都来自于VIP业务。行业内有句笑话，VIP= Very Idiot Person。简单点说，就是选择VIP的学生都是笨蛋。VIP的服务质量，或者说教学水平，90%以上都对不起VIP这个名字。而一对一，在出国考试培训上，普遍高达1000元甚至更高的单价。为什么这么高的价格却换不回高质量的教学呢?

主要由以下三个原因所致：

一，VIP单价高，但利润低。虽然大班便宜，但规模大，动辄400-500人的班，平均下来，大班的利润率会更高，所以好的老师、好的资源必然集中在利润率更高的部分;

二，VIP就是一对一的模式，如果老师没有足够的教学经验，也可以控场——退一步说，即使教学质量不好，口碑影响也仅仅局限在少数的那几个学生，大班可不一样，出了篓子，一下可就影响500多人，所以大班更需要有丰富教学经验的老师。

三，VIP老师的薪水。你付什么样的钱，就能聘到什么样的员工，很多人以为培训老师是“高大上”，其实大部分都是培训民工，很多一对一老师课时费税前也就百元左右，税后就剩八十多了。他们一没名，二没工资。并不像那些大课老师，上完大课，回头自己私下带带活，一个小时能收个七八百块。一年下来，私活赚的钱比工资多。

由于VIP与大班的这种特殊性，所以很多机构在实际管理上，VIP与大班是两套人马。虽然在表面上看，你也可以请那些大班的老师，但可能需要更昂贵的价格。但当你真的决定请的时候，你会发现，这些老师会由于各种原因，没办法给你上课，多数不过是“挂名”在VIP部门罢了。

这是为什么呢?一方面，这些老师大课太忙，没时间去上一对一。另一方面也是出于人力成本控制的考虑——这些老师课时费贵啊，利润率没法保证，所以各公司还是尽量少给这些大班名师排一对一的课。现在在一对一的基础上，又发展出托管，一样的高价，一样与收费不相符的课程质量。所以，为什么VIP是Very Idiot Person。在很多培训机构眼里，他们就是钱多人傻速交钱。

来源：多知网，作者半根筷子。