留学市场的变化早就已经开始,但是近两年,众多留学公司的经营模式都在发生重大变化,加上网络宣传手段等的改变,中国的留学市场变得越发的复杂。
国内留学行业的混战早在十几年前就已经开始了,最开始的留学行业竞争是从扩张的竞争开始的。早期的大型留学公司不断在二线和三线城市开设分公司,争取抢占市场。而从2013年和2014年开始,这一情况就发生了变化,众多的留学公司开始回归本部,从调整自己的经营模式开始,精细化的调整自己的战略。
一、国内留学行业的经营模式从粗犷式扩张到精细式调整的转变
2013年,经营理念相似的留学行业内大型公司都通过开设分公司和刺激销售的手段大幅抢占市场份额,比如某公司2013年开设了7间直营分公司,而另外一家公司在2013年有5间分公司告别学校托管独立运营。
到了2014年,上面提到的两家公司基本上都停止了开设分公司的脚步。在对分公司的考核中,加入了对利润率的要求,并且大幅提高了分公司的业绩要求。
留学行业内的巨头都已经放慢了脚步,通过挖掘内部销售和成本控制的潜力来保证公司利润的产出。留学公司不能依靠开设分公司、猛砸市场费用这样粗暴的手段来实现盈利了。至少在分公司布局的层面来说,已经到了市场临界点了。
二、咨询顾问成为留学公司的核心
在人力资源上,由于很多留学品牌的人力资源管理一直处于基于销售的盲目管理中,导致其没有海归背景、没有留学销售经验的咨询顾问成为某些二三流阵营的销售主力,由此导致的企业内耗使得企业发展非常缓慢,企业竞争力几近全无,面临坠入三流阵营的危险。
留学公司对于有经验的咨询顾问的招聘越发关注,并且大大加强培训的力度, 对于1年以及以上的优秀员工,给予期权奖励,并且使得薪酬和福利待遇在业内处于领先地位。提高员工的稳定性,从而提高服务质量,确保零失误。
那些既懂业务又懂市场,或业务能力较强、市场能力较强及深刻了解目前留学市场产品的复合型人才将成为各留学企业争相争夺的对象,在品牌竞争的基础上,最终的竞争将演化为人才的竞争。
三、对于服务对象和服务行业的细分
留学本身的特点决定了留学行业的服务模式应该是具有最强的针对性。而以以客户为中心分组,读高中、读本科、读硕士、读博士,读艺术等等可以充分研究某一部分学校;在硕士和博士申请上,更加细分如会计、金融、理工等专业,这种分科咨询要求顾问更加专业,服务更加细致。
另外,大部分行业内的公司都在更加严格控制规模和所服务的学生数量,规定咨询顾问服务的学生数量的上线,一旦达到数量,咨询顾问不可以再签署新的合同,确保服务人员和被服务学生的比例,提升成功率和服务感受。
为每个学生提供真正意义上的职业规划、职业生涯访谈、最全面的离境前和离境后辅导以及全程的后续跟进工作,使得学生感受到完全不一样的服务,同时提高学生的成才率。口碑效应对学生和家长选择仍然至关重要,只有真正为了学生的未来,才能真正创造口碑。
四、网络宣传模式的转变
网络的宣传已经成为了留学公司最为重要的一种宣传手段,目前的网络营销大多数都依靠于百度、谷歌推广。百度竞价一直是很多公司最主要的推广模式,但是最近两年很多稍具规模的企业在网络百度推广中已经陷入发展瓶颈,投入加大但市场效果却增幅不大。其中已经转入品牌发展的企业已经开始加大软性投入,在各大媒体进行大规模的公关传播,以专业化塑造其品牌。
昨天,百度与北京留学服务行业协会共同举办高端行业沙龙,宣布留学行业大数据中心诞生。参会的有金吉列、新东方前途出国、威久留学、艾迪国际、学美留学、津桥、华通、美加百利、环球教育、天道等,这些可谓是留学行业的大户,百度的钱袋子,每年每家贡献给百度的推广费都在五百万之上,换句话说,这些机构都是“重度百度依赖着患者”,一旦百度停药,后果真的很难想象,当然,百度不会这么干,并且还会想办法让你依赖更深。此外,行业协会参与到给百度聚客的环节中也很耐人寻味。
“这是最好的时代,这是最坏的时代;这是智慧的时代,这是愚蠢的时代;这是信仰的时期,这是怀疑的时期;这是光明的季节,这是黑暗的季节;这是希望之春,这是失望之冬;人们面前有着各样事物,人们面前一无所有;人们正在直登天堂,人们正在直下地狱。”2014年,中国留学行业一直在剧烈的变化当中,很多公司已经在这场变化中被淘汰,当然也有很多公司利用了这个机会得以更多的发展壮大。不管怎么样留学行业的变化对于要申请留学的学生而言都是有很多好处的。
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